Questions fréquentes

NOCTENE est un système à 5 composants indépendants : housse respirante, pad Hypergel, corps ergonomique AdaptCore, Noyau Cervical amovible et module de réglage en hauteur. Vous ajustez chaque élément selon votre morphologie et votre position de sommeil. Aucun oreiller classique ne permet ce niveau de personnalisation.

Oui. Le système est conçu pour les dormeurs mixtes. Le corps ergonomique a 4 orientations possibles avec deux hauteurs (8 cm et 10 cm). Notre quiz cervical vous guide vers la configuration idéale en 60 secondes.

Oui, le Système NOCTENE est parfaitement adapté aux taies rectangulaires standards de 50 x 70 cm.

Environ 1,8 kg avec tous les composants. Les dimensions sont 60 x 36 cm.

Le Système de Sommeil NOCTENE est à 109 € (199 € les 2 oreillers), avec livraison offerte en France métropolitaine. Paiement en 3x sans frais disponible.

Oui. NOCTENE est recommandé par plus de 50 kinésithérapeutes et ostéopathes partenaires en France, spécialisés en rééducation cervicale. Arnaud Le Coz, ostéopathe D.O, l'a notamment testé dans son cabinet et en parle dans une interview vidéo. Un oreiller ne remplace pas pour autant un avis médical : en cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

Oui. La mousse viscoélastique AdaptCore a besoin de plusieurs nuits pour enregistrer votre morphologie, et votre corps a lui aussi besoin de temps pour s'habituer à un nouveau soutien : c'est le rôle du plan d'adaptation de 30 nuits. Ne modifiez pas votre configuration pendant les 7 premières nuits.

Ouvrez la housse zippée. Retirez ou ajoutez le module de réglage en hauteur pour +/- 2 cm. Changez de côté (8 cm ou 10 cm). Retirez ou ajoutez le Noyau Cervical. Chaque composant se manipule en quelques secondes.

Retirez le module de réglage en hauteur. Retournez sur le côté 8 cm. Retirez le pad Hypergel (-1 à 2 cm). Essayez sans le Noyau Cervical. Le système est conçu pour descendre jusqu'à 8 cm de hauteur.

La mousse est thermosensible : elle s'assouplit en 3 à 5 nuits avec la chaleur de votre corps. Si après 10 nuits c'est encore trop ferme, retirez le Noyau Cervical pour un soutien plus doux.

Le côté 10 cm convient aux dormeurs latéraux et aux épaules larges. Le côté 8 cm aux dormeurs sur le dos et aux morphologies fines. L'oreiller peut aussi être pivoté à 180 degrés. 4 orientations possibles à tester.

Avec, pour plus de soutien cervical (épaules larges, cervicalgies, arthrose). Sans, pour un confort plus souple (morphologies fines, dormeurs dos). Vous pouvez l'ajouter progressivement pendant l'adaptation.

Vérifiez que le pad Hypergel est bien inséré sous la housse mesh. Essayez quelques nuits avec uniquement la housse mesh fournie, sans taie supplémentaire. La housse ajourée et le gel micro-perforé assurent la circulation d'air.

Vous testez le système pendant 150 nuits. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous par email. Nous organisons la collecte à domicile et le remboursement intégral sous 5 jours ouvrés. Sans question.

Non. Le retour est entièrement gratuit dans le cadre de la garantie 150 nuits. Nous organisons la collecte à votre domicile.

Oui. Nous recommandons cependant de tester au moins 30 nuits pour permettre à votre corps de s'adapter. C'est la durée du protocole d'adaptation inclus.

L'oreiller doit avoir été utilisé dans des conditions normales. La housse doit être lavée avant retour. Aucune autre condition.

Selon leur état, les oreillers retournés sont reconditionnés ou donnés. Notre objectif : que rien ne soit jeté.

Oui. Si vous souhaitez une configuration différente, contactez-nous et nous vous guiderons.

Expédié de France en moins de 48 h, livré en 3 jours en France métropolitaine. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine. DOM-TOM et international : nous contacter.

Oui. Paiement en 3x sans frais disponible à partir de 109 € via notre partenaire.

Dans une boîte carton premium NOCTENE contenant tous les composants, le guide d'adaptation 30 nuits, et votre Sleep ID personnalisé.

C'est votre espace sommeil personnalisé. En scannant le QR code inclus dans votre boîte, vous accédez à votre profil, votre configuration recommandée, et votre plan d'adaptation 30 nuits.

Non, mais fortement recommandé. Il détermine votre profil de dormeur et la configuration idéale en 60 secondes. Sans quiz, vous pouvez suivre le guide papier inclus.

Phase 1 (N1-7) : Découverte. Gardez la config recommandée. Phase 2 (N8-14) : Ajustement. Testez les variations. Phase 3 (N15-30) : Stabilisation. Votre configuration optimale s'établit.

Le Sleep ID est personnel. Chaque achat génère un profil unique. Pour un couple, chaque oreiller a son propre Sleep ID.

Oui. La housse, le corps ergonomique et le pad Hypergel sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, garantis sans substances nocives. La structure des matériaux est naturellement inhospitalière pour les acariens.

Non. Aucun oreiller ne figure sur la liste des produits remboursables par l'Assurance maladie (LPPR) : le Système NOCTENE n'est pas remboursé par la Sécurité sociale, même sur prescription. Selon votre contrat, votre mutuelle peut en revanche prendre en charge une partie de l'achat. Tous les détails sont sur notre page dédiée au remboursement.

Le Noyau Cervical et le corps ergonomique sont spécifiquement conçus pour maintenir l'alignement C1-C7 pendant le sommeil. En cas d'arthrose cervicale, demandez l'avis de votre médecin : un oreiller ne remplace pas un avis médical ni un traitement.

Housse mesh : lavable en machine à 30 degrés, programme délicat. Corps en mousse et pad Hypergel : aérez régulièrement, nettoyez au chiffon humide si nécessaire.

OEKO-TEX Standard 100 pour la housse, le corps ergonomique en mousse viscoélastique haute densité et le pad Hypergel. Le Système NOCTENE est expédié depuis la France.