Livraison offerte en France métropolitaine, 150 nuits d'essai et retour gratuit : voici précisément comment se passent l'envoi de votre Système de Sommeil NOCTENE et, si besoin, son retour.
Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les commandes vers l'outre-mer et vers les autres pays, y compris la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, ne sont pas encore ouvertes. Vous habitez ailleurs ? Écrivez-nous à contact@noctene.com pour être informé de l'ouverture de nouvelles destinations.
Tarifs et délais
| Mode de livraison | Tarif |
|---|---|
| Livraison standard | Offerte |
| Livraison express | 10,99 € |
La livraison standard est offerte dès 65 € d'achat, donc pour toute commande du Système. Votre commande est expédiée depuis la France en moins de 48 h, puis livrée en 3 jours ouvrés ; les délais courent à partir de la confirmation de votre paiement. Une option express est également proposée au moment du paiement. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
150 nuits d'essai, retour gratuit
Vous disposez de 150 nuits, à compter de la réception, pour essayer le Système chez vous. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous avant la fin de cette période : le retour est gratuit et vous êtes remboursé intégralement, sans avoir à vous justifier.
Avant d'envisager un retour, nous pouvons vous aider à ajuster votre configuration (sens de l'oreiller, Noyau Cervical, module de hauteur, pad d'accueil), si vous le souhaitez. Le plan d'adaptation Sleep ID de 30 nuits est là pour ça.
Tout savoir sur la garantie 150 nuits
Comment faire un retour ?
- Écrivez à contact@noctene.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec les modalités de retour. Le transport est à notre charge.
- Emballez le Système complet, propre, avec tous ses composants et sa housse.
- À réception et après vérification, nous vous remboursons intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour.
Droit de rétractation
Indépendamment de l'essai de 150 nuits, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. L'essai de 150 nuits s'y ajoute : vous choisissez la solution la plus avantageuse. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Colis endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive abîmé, photographiez l'emballage et le produit, et écrivez-nous sous 5 jours ouvrés. En cas d'erreur de produit, nous prenons en charge le retour et vous renvoyons le bon produit sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@noctene.com : nous répondons sous 24 heures ouvrées. Vous trouverez aussi de nombreuses réponses dans notre FAQ.
Système NOCTENE, 109 EUR
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