Politique de confidentialite - NOCTENE
INOVEA GROUP (SAS) - 21 avenue Guy de Collongue, 69130 Ecully
SIREN : 989 849 849 | contact@noctene.com
Dernière mise à jour : septembre 2026
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
INOVEA GROUP, SAS au capital de 1 000 EUR, immatriculee au RCS de Lyon sous le numero 989 849 849, representee par Corentin Butaud, President.
Adresse : 21 avenue Guy de Collongue, 69130 Ecully, France
Email : contact@noctene.com
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2. DONNEES COLLECTEES ET FINALITES
Lors d'une commande :
Donnees collectees : nom, prenom, adresse email, adresse postale, numero de telephone, donnees de paiement (traitees par Shopify Payments / Klarna, non stockees par NOCTENE).
Finalite : traitement de la commande, livraison, facturation, service apres-vente.
Base legale : execution du contrat.
Lors de la navigation :
Donnees collectees : adresse IP, pages visitees, duree de session, type de navigateur (via Google Analytics 4 et cookies Shopify).
Finalite : amelioration du site, mesure d'audience.
Base legale : consentement (bandeau cookies).
Bilan de sommeil (quiz cervical) :
Données collectées : prénom, adresse email et réponses au bilan (position de sommeil, morphologie, gênes au réveil, type de matelas, sensation de chaleur). Elles sont enregistrées dans notre espace clients Shopify pour vous envoyer votre bilan personnalisé et des conseils adaptés.
Le même bilan peut être rempli dans un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram : vos réponses nous sont alors transmises par Meta.
Finalité : personnalisation de la recommandation produit et envoi du bilan.
Base légale : consentement.
Messagerie en ligne (chat) :
Le chat du site est fourni par Shopify (Shopify Inbox). Vos messages, ainsi que votre nom et votre adresse email si vous les indiquez, sont traités par Shopify pour nous permettre de vous répondre. Un assistant d'intelligence artificielle fourni par Shopify peut répondre en premier ; ses réponses peuvent comporter des erreurs, et un membre de l'équipe NOCTENE peut reprendre la conversation à tout moment.
Finalité : répondre à vos questions avant et après achat.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux clients.
Email marketing (si consentement donne) :
Donnees collectees : adresse email.
Finalite : envoi de conseils sommeil, offres et actualites NOCTENE.
Base legale : consentement. Desinscription possible a tout moment via le lien en bas de chaque email.
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3. DESTINATAIRES DES DONNEES
Vos donnees peuvent etre communiquees aux prestataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :
- Shopify Inc. (hebergement, paiement, messagerie en ligne et son assistant d'intelligence artificielle) - Canada / Irlande
- Google LLC (Google Analytics 4, publicites) - Etats-Unis
- Meta Platforms Ireland Ltd (publicites Facebook et Instagram, formulaires de bilan, mesure des visites) - Irlande
- Microsoft Corporation (Clarity, mesure d'audience) - Etats-Unis
- Vercel Inc. (traitement technique des reponses au bilan) - Etats-Unis
- Klarna (paiement fractionne) - Suede
- Transporteurs (Colissimo / Chronopost) - France
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent pas utiliser vos donnees a d'autres fins. Les transferts hors UE sont encadres par les clauses contractuelles types de la Commission europeenne.
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4. DUREE DE CONSERVATION
Donnees de commande : 10 ans (obligation legale comptable)
Donnees de navigation : 13 mois maximum (cookies Analytics)
Donnees email marketing : jusqu'a desinscription ou 3 ans sans activite
Données du bilan de sommeil : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
Messages du chat : 3 ans à compter du dernier échange
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5. VOS DROITS
Conformement au RGPD (UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif legitime
- Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits : contact@noctene.com en indiquant votre nom, prenom et une copie de votre piece d'identite.
Reponse garantie sous 30 jours. En cas de litige non resolu, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr / 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
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6. COOKIES
Le site noctene.com utilise les cookies suivants :
Cookies strictement necessaires : fonctionnement du panier, session utilisateur (pas de consentement requis).
Cookies analytiques : Google Analytics 4, mesure d'audience (consentement requis).
Cookies de personnalisation : preferences du site (consentement requis).
Vous pouvez gerer ou retirer votre consentement a tout moment via le bandeau cookies ou les parametres de votre navigateur.
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7. MODIFICATIONS
Cette politique peut etre mise a jour. La version en vigueur est toujours accessible sur noctene.com/policies/privacy-policy. En cas de modification substantielle, vous en serez informe par email si vous etes client.
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Contact : contact@noctene.com
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